ENVIOS Y DEVOLUCIONES
1. Envíos
Todos los productos en Mascolim.com tienen un plazo de entrega de 24 a 48h (3-7 dias fuera de España). En algunas ocasiones el plazo de entrega puede ser de 3 dias en algunas campañas pero siempre se indicará antes del proceso de compra. El plazo de entrega se establecerá a partir de la fecha de entrega más lejana.
Mascolim.com informará del plazo de entrega al formalizar tu compra y se podrá consultar el estado de envío en cualquier momento, desde la sección Pedidos.
Precio de envio:
Peninsula (España y Portugal): 5,45€, gratis a partir de 29€
Baleares / Canarias: 6,46€, gratis a partir de 29€
Azores / Maderia: 8,43€, gratis a partir de 200€
Ceuta / Melilla: 18,48€, gratis a partir de 200€
Andorra: 16,68€, gratis a partir de 200€
Gibraltar: 40,89€, gratis a partir de 500€
Ausencia del destinatario
En caso de ausencia del destinatario del envío, la empresa encargada del reparto dejará un aviso con un número de teléfono, al que el usuario deberá llamar para concertar una nueva fecha de entrega.
La ausencia repetida del destinatario en los sucesivos intentos de entrega puede provocar la devolución del paquete a Mascolim.comsegún las condiciones generales de la empresa de transportes. En este caso, el usuario deberá volver a solicitar el envío a .
Envíos erróneos
El usuario, o la persona que faculte para recoger el envío consignado a su nombre, es responsable de comprobar que el paquete recibido corresponde al pedido realizado, y de formular las reclamaciones oportunas en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la entrega.
Envíos defectuosos
Si el paquete llega abierto o está deteriorado de forma que afecte al contenido, el usuario deberá reclamar ante Mascolim.com en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega.
Extravío de envíos
En caso de extravío del paquete atribuible a la empresa de transportes, una vez verificada esta responsabilidad, los usuarios tendrán derecho a solicitar a Mascolim.com un nuevo envío de las mismas características, o la devolución del dinero.
2. Devoluciones
Una vez recibido su pedido si esta defectuoso o no corresponda al pedido realizado, Mascolim.com asumira el cambio del producto.
3. Cambios
Una vez que la compra haya sido confirmada no se aceptarán cambios de producto sobre el pedido. En caso de querer hacer un cambio de producto, el usuario deberá cancelar el envío o, en caso de que este ya haya sido enviado, gestionar una devolución y realizar un nuevo pedido.
El usuario podrá gestionar un cambio de color si el producto lo permite, si así lo desea una vez reciba su envío, en el plazo de 14 días naturales asumiendo los costes del nuevo envío desde su domicilio.
presa de transportes. En este caso, el usuario deberá volver a solicitar el envío a Mascolim.com y abonar de nuevo los gastos de envío.